고객지원
FAQ
기본타워 : 고무나무
캣폴 발판 : 자작나무
기타 추가옵션: 자작나무
자작나무 : 무거운 하중이 실려도 다른 합판원목들보다 탄성이 강해 다시금 제자리를 찾기 때문에 부서지거나 변형이 적습니다.
고무나무 : 다른 하드우드에 비해 수축이나 팽창이 적은편이며, 수분 침투율이 낮아 뒤틀림이나 변형이 적고 휘어지지 않습니다.
안녕하세요 고객님, 그린웨일입니다.
그린웨일 홈페이지를 통한 상품 구매는 회원가입이 필요한 부분으로 회원가입은 무료로 진행됩니다.
회원가입은 라이센스 번호를 통한 제품관리를 위함이며,
이외에도 적립금과 유익한 콘텐츠, 이벤트 등 다양한 혜택이 주어집니다.
로그인 하신 후 오른쪽 상단의 마이페이지로 들어가시면 왼쪽 회원 정보란에 <정보수정> 버튼을 통해
수정하시고자 하시는 정보를 수정하실 수 있습니다.
단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위한 배송지/연락처 변경은 고객센터(1899-8428)로 즉시 연락주시거나,
주문 취소 후 재결제를 진행해주세요.
로그인 페이지에서 아이디 및 비밀번호 찾기를 통해 찾으실 수 있습니다.
이를 통해서 확인이 어려우신 경우 고객센터 (1899-8428)로 전화주시면 본인 확인과정을 거친 후 찾아드리겠습니다.
로그인 하신 후 상단의 마이페이지 - 회원탈퇴를 선택해주시면
절차를 통해 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
결제는 실시간 계좌이체 / 신용카드 / 카카오페이 / Payco / 포인트(그린웨일 자사몰)의 결제수단으로 결제가 가능합니다.
관련하여 정확한 안내가 필요하시다면 고객센터(1899-8428)로 문의주시길 바랍니다.
실시간 계좌 이체 대금결제 서비스는 은행 계좌를 개설할 수 있는 모든 연령층(미성년자 포함) 이용가능한 지불수단이며, 고객이 별도의 계좌이체 수수료를 지불하지 않고 인터넷 상으로 대금을 바로 결제할 수 있는 서비스입니다.
실시간 계좌이체 서비스가 가능한 은행은 국민은행 / 농협중앙회 / 농협회원조합 / 우리은행 / 조흥은행 / 제일은행 / 기업은행 / 외환은행 / 수협중앙회 / 신한은행 / 한미은행 / 대구은행 / 부산은행 / 광주은행 / 제주은행 / 전북은행 / 경남은행 / 하나은행입니다.
서비스 이용 시간은 각 은행별로 차이가 있으며, 결제하시는 화면에서 확인이 가능합니다.
이용방법은 장바구니 담기 OR 바로 구매하기 -> 주문자 정보 입력 -> 받으시는 분 정보 입력 -> 결제수단 계좌이체 선택 순으로 진행 해주시면 되며, 이용 중 불편하신 점이 있으시다면
고객센터(1899-8428)로 문의주시기 바랍니다.
상품이 택배사에 출고가 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.
변경 원하시는 주소를 정확하게 확인하신 뒤 고객센터(1899-8428)로 문의주시기 바랍니다.
대형 상품의 경우 부피가 크기 때문에 수량에 따라 배송비가 추가됩니다.
ex) B3 캣타워 2세트 주문 시 배송비 60,000원 (1세트당 30,000원)
이 외 작은 리필상품 등은 묶음 배송이 가능하지만 정확한 확인을 위해 고객센터(1899-8428)로 주문 전 미리 연락 주시기 바랍니다.
제품은 구매하였으나 설치에 어려움이 있으신 분 또는 설치 때문에 주문을 망설이시는 고객님을 위한 방문 설치 서비스입니다.
* 설치지원 가능 지역은 "서울,경기,인천" 수도권지역만 가능합니다.
* 설치지원은 상품 '선'출고 '후' 방문설치로 지원하고 있습니다.
* 설치지원의 경우 최소 2주에서 8주정도 소요되고 있습니다.
* 설치비용은 추가 5만원 발생합니다.
* 상품+a 의 경우는 상품1개당 25,000원 비용이 추가발생합니다.
(ex, 캣폴 1개,캣타워 1개 구매하셨을 경우) 50,000원+25,000원 = 75,000원의 비용이 발생합니다. 참고해주세요.!